W Mazowieckim Szpitalu Specjalistycznym Sp. z o.o. w Radomiu rozpoczął się kolejny cykl szkoleń dla personelu medycznego poświęcony komunikacji z pacjentem i jego rodziną. Warsztat „Skuteczna komunikacja z pacjentem w sytuacjach dla nich trudnych – moduł B” poprowadziła mgr Justyna Kopycka, psycholog kliniczny, psychoterapeuta, psychoonkolog i neuropsycholog, na co dzień pracująca w Klinicznym Oddziale Neurologii wraz z Pododdziałem Udarowym.

Zajęcia koncentrowały się na rozwijaniu praktycznych kompetencji niezbędnych w codziennej pracy: prowadzeniu rozmów w sposób zmniejszający napięcie, okazywaniu empatii, jasnym i otwartym odpowiadaniu na pytania, uważnym słuchaniu oraz szybkim i efektywnym reagowaniu na próby kontaktu ze strony pacjenta lub jego bliskich.

Jest to ważny element podnoszenia jakości opieki. Cykliczne szkolenia wzmacniają umiejętności interpersonalne i lepiej przygotowują personel do kontaktu z pacjentami oraz ich rodzinami.